Políticas de privacidade, entrega, troca, devolução e reembolso

A QualiGuard® Portaria Remota é uma empresa de solução tecnológica para acesso a condomínios, atendendo à distância moradores, visitantes e prestadores de serviço, aliando tecnologia, segurança e economia.

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Através de operadores qualificados, a mesma equipe sempre atende seu condomínio, garantindo a pessoalidade, melhor conhecimento da rotina e fluxo de pessoas similar à portaria convencional.

Nosso sistema controla o acesso de pedestres ao condomínio através de leitores biométricos, TAGs ou aplicativo “QualiGuard” que garantem a autenticação da identidade de pessoas e veículos por controle remoto durante o acesso, ou ainda, utilizando etiquetas TAGs UHF (com tecnologia RFiD "Sem Parar"), leitura automática de placas (ALPR) ou aplicativo pelo smartphone. 

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Para que tudo possa funcionar perfeitamente, necessitamos que o Condomínio disponibilize alguns dados dos usuários do sistema, garantindo assim que todos possam usufruir da tecnologia.

Neste sentido, a nossa política de privacidade visa informar você nosso cliente, de como seus dados são tratados.

A forma como nós tratamos os seus dados pessoais é muito importante e, para tanto, nos adequamos a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) a fim de mantermos uma relação de transparência e con­fiança com você.

Tratamos apenas os dados pessoais enquanto forem necessários e adequados para as ­finalidades que embasam a coleta, sempre observando as bases legais do tratamento. Assim, podemos manter os dados para cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direito, legítimo interesse ou com o seu consentimento, nos termos da lei.

Coleta de dados

Com a finalidade de garantir a utilização dos dispositivos disponibilizados pela QualiGuard, necessitamos coletar alguns dados pessoais, que serão tratados com ética e transparência, sendo eles:

1. Dados cadastrais:

Fornecidos por você através do preenchimento da ficha cadastral enviada aos cuidados do Condomínio, como nome completo, RG, CPF, data de nascimento, telefone residencial, telefone celular, grau de parentesco, afinidade ou contratual com os moradores possuidores ou titulares do imóvel e placas de veículos.

Utilizamos esses dados para reconhecimento ou identificação de moradores ou pessoas autorizadas para controle de acesso e intermediação no recebimento de encomendas, bem como para viabilizar recepcionamento de visitante, prestadores de serviço e cumprimento de exigências legais de autoridades.

2. Dados biométricos:

Digitais - Coletados a partir de dispositivos de leituras instalados no condomínio;

Facial: Coletados pelo próprio usuário a partir do Aplicativo Qualiguard através de foto;

3. Dados comportamentais:

O sistema de segurança que mantemos com o nosso parceiro “Gear” do fornecedor “Tecnorise” comporta registros de entrada e saída, filmagem de câmeras, registros de ligação VOIP, tudo para segurança, comodidade e controle dos próprios condôminos e condomínio.

4. Dados operacionais:

Coletados através de registros de acesso ou ainda na loja virtual, incluindo seu nome completo e e-mail, com transações operacionalizadas pela plataforma segura de vendas UOL PagSeguro (parceiro de negócios homologado QualiGuard).

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OBSERVAÇÃO

A liberação do aplicativo QUALIGUARD é indivIduAL e feita através da geração de token e exclusivamentE para uso dos moradores, SENDO VEDADA SUA UTiLIZAÇÃO POR funciOnários, prestadores de serviços ou visitantes, MESMO QUE CADASTRADOS OU assíduos.

TRATAMENTO DE DADOS

Como tratamos seus dados pessoais

Dados cadastrais coletados por ficha: Após o preenchimento do cadastro, os dados são recepcionados pela Supervisora de Operações e inserido na nuvem pela plataforma “GEAR” do fornecedor Tecnorise. Dessa forma, sugiro que leia também a política de privacidade do nosso parceiro. (https://tecnorise.com.br)

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Dados cadastrais biométricos coletados pelo Aplicativo QualiGuard ou pelos dispositivos de leitura instalados no Condomínio: Quanto ao tratamento de dados biométricos, seja facial, digital, íris, voz etc, o armazenamento também é feito pela plataforma Gear; 

Coleta de dados de forma automática e semi automática: Incluem, por exemplo: endereço IP, porta lógica de origem, data, hora e fuso horário do acesso, histórico de páginas visitadas no website da QualiGuard, inclusive loja virtual (não incluindo páginas visitadas fora do nosso domínio), entre outros.

Neste sentido, os dados coletados e armazenados são imprescindíveis para comunicação com o usuário para fins relacionados ao atendimento de portaria remota, recebimento de encomendas, atendendo a permissão de tratamento desses dados para fins de execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória e legitimo interesse.

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IMPORTANTE

A QualiGuard não tem acesso às conversas privadas e registros de voz entre as unidades do condomínio. Os áudios gravados são restritos a conversas entre o ramal do usuário e o ramal da portaria.

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Compartilhamento de dados

Não comercializamos seus dados com terceiros. Tratamos seus dados apenas com a finalidade estabelecida contratualmente e com o objetivo de atender as finalidades já expressamente mencionadas.

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Compartilhamos seus dados com nosso parceiro “Gear” com o objetivo de atender as finalidades expressamente mencionadas no contrato que mantemos com o Condomínio.

Nossos colaboradores são treinados e estão de acordo com o Código de Conduta implantado na Empresa e nossos parceiros já estão adequados à LGPD.

ATUALIZAÇÃO DOS TERMOS DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada unilateralmente, sempre com o intuito de aprimoramento dos serviços fornecidos pela QualiGuard e estará sempre disponível em nosso endereço eletrônico www.qualiguard.com.br ou quando solicitado pelos usuários.

SEUS DIREITOS

A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) ampliou os direitos dos titulares (artigo 18), garantindo acesso a qualquer momento mediante requisição para que você possa:

Confi­rmar a existência do tratamento;

Ter acesso aos dados;

Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

Garantir a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados;

Requerer a eliminação dos dados pessoais tratados, exceto nas hipóteses de cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo Controlador.

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Requerer a transferência a terceiro, desde que respeitados os requisitos de tratamento de dados dispostos na Lei Geral de Proteção de Dados ou uso exclusivo do controlador, vedado seu acesso por terceiro, e desde que anonimizados os dados;

Obter Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;

E, Revogação do consentimento quando finda a relação contratual pelo Controlador (Condomínio).

NOSSO COMPROMISSO

A QualiGuard não vende nem negocia os seus dados pessoais!

A QualiGuard já adotou políticas internas com seus colaboradores e manterá proteções físicas e técnicas para impedir a divulgação ou acesso não autorizados aos dados dos Usuários do sistema;

A QualiGuard não acessará, exibirá ou processará seus dados, exceto (a) para cumprimento das finalidades contratuais e/ou para atendimento do legítimo interesse do Condomínio, através de seu representante legal; (b) conforme autorizado ou instruído por você; (c) nos termos desta política de privacidade; (d) por exigência legal.

Qualquer alteração cadastral e demais solicitações poderão ser solicitadas através do e-mail contato@qualiguard.com.br

O encarregado de dados pessoais operados pela QualiGuard é o responsável legal da empresa e o contato para esclarecimentos sobre tratamento de dados dar-se-á, sem exceção, expressa e formalmente através do e-mail: dpo@qualiguard.com.br.